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Cómo controlar las críticas de consumidores en redes sociales

Los consumidores alaban y critican a las marcas en portales como Facebook, Twitter y en los blogs, por lo que los anunciantes deben aprender a manejar los comentarios negativos sin causar más revuelo del necesario.
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Las redes sociales triunfan también entre las empresas B2B

La fuerza de las redes es arrolladora y su influencia se deja notar en todos los sectores empresariales, también entre las compañías B2B, las especializadas en prestar servicios a otras empresas. Así se desprende de un estudio desarrollado en Alemania por la agencia Creative 360, informa Acquisa.
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4 indicadores del ROI en las redes sociales

Los anunciantes que apuestan por las redes sociales tienen dificultades a la hora de analizar el retorno de la inversión en estas plataformas, por lo que la publicación DMNews propuso 4 pilares base a la hora de hacer cuentas.
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Retrato robot de los usuarios de redes sociales: avanzados, dinámicos y amantes de la experimentación

Los usuarios de las redes sociales son avanzados, destilan dinamismo y están abiertos a la experimentación. Estas características hacen de ellos un grupo objetivo ideal para el desarrollo de nuevas estrategias de marketing. Así se desprende de un estudio desarrollado en Alemania por TNS-Infratest.
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Facebook, ¿una invitación a hacer novillos?

En la red social Facebook se congregan grupos de lo más variopintos. Muchos de ellos tienen de miles de seguidores y su éxito traspasa en ocasiones la frontera de lo virtual para echar raíces en lo real. Un ejemplo de ello es lo sucedido con el grupo “¿Quién se prende a la gran rateada mendocina?” ...
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Diálogo Media: El social media no es un canal publicitario sino de comunicación

Fernando Del Rey, director general de Diálogo Media de Antevenio, expuso durante el V Foro de Marketing Digital que tuvo lugar en Logroño sobre la situación actual del mercado de la publicidad en internet. “En internet hay que estar bien pero lo importante es que internet se ha convertido en que no tengamos que estar bonitos ...
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Messenger se convierte en una “central de redes sociales”

Microsoft ha decidido reinventar uno de sus productos estrella, el Windows Live Messenger, y para ello el gigante de la informática apuesta fuerte por las redes sociales. Mediante el nuevo software, el usuario podrá no sólo disfrutar del tradicional servicio de mensajería instantánea, sino también acceder a medios sociales como Facebook, Twitter y MySpace.
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Bill Hunt habla sobre marketing en redes sociales

Sesión en el Grupo Bassat Ogilvy sobre redes sociales y sus usos para el marketing y la publicidad con este ponente y autor norteamericano.
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